Личностные ресурсы саморегуляционной активности клиентов онлайн психологической службы

Рассматриваются возможные личностные ресурсы саморегуляционной активности, которые могут быть использованы при работе с клиентами психологической службы в решении их запросов и вновь появляющихся проблем (консультационный формат). Цель – выявить особенности личностных ресурсов саморегуляционной активности клиентов онлайн психологической службы. Выборочная совокупность собрана с помощью онлайн- анкеты из клиентов онлайн психологической службы, которые на данный момент находятся на этапе решения своих проблем или же уже их решили. Для определения и описания, а также анализа ресурсов личности были использованы методики для диагностики стиля саморегуляции, совладающего поведения, толерантности к неопределенности, базисных убеждений личности и анализ текстовых обращений клиентов онлайн психологической службы Томского государственного университета. Выявлено, что клиенты психологической службы университета, обращающиеся за психологической онлайн-помощью, обладают сходными, типичными для больших групп людей стилевыми особенностями саморегуляционной активности. В результате проведенного корреляционного и кластерного анализа были выявлены многочисленные связи саморегуляционной активности с другими ресурсами, что позволило выделить группы клиентов с выраженным доминированием типологических взаимосвязей особенностей саморегуляционной активности, стратегий совладания со стрессом, толерантности к неопределенности и базисных убеждений. Наиболее выраженными дефицитами саморегуляционной активности клиентов консультативной службы онлайн выступают базовая личностная, рефлексивная и компетентностная недостаточности ресурсных возможностей, работа с которыми в онлайн-формате приобретает специфику требований к самому консультанту, задачей которого является актуализация способности брать на себя ответственность как фактор, активизирующий саморегуляционную активность. При этом многолетний опыт онлайн-консультативной работы показывает, что сложнее всего в данном формате работать с рефлексивной недостаточностью ресурсных возможностей саморегуляционной активности. Обсуждаются возможности использования полученных результатов в построении практической работы с клиентами в онлайн-формате с учетом актуального уровня саморегуляционной активности и личностных ресурсов. Представляется, что в условиях нарастающего потока обращений в психологические службы онлайн в связи с усиливающимся психоэмоциональным напряжением людей (как неизбежного следствия современных геополитических, экономических и социальных катаклизмов) инструментальная оснащенность психолога-консультанта, работающего в онлайн-формате с разными группами клиентов, должна претерпеть адаптацию, соответствующую новым задачам оказания психологической помощи населению. Подготовка консультантов для работы в онлайн-формате с ресурсными возможностями саморегуляции должна также предполагать опору на сформированную профессионально-ценностную модальность ментального здоровья и развитую способность работать с собственным саморегуляционным ресурсом самого консультанта. 

1. Анисимов В. Н., Эргашев О. Н., Финагентов А. В., Хавинсон В. Х. Интегральная оценка биопсихо­социального статуса граждан старшего поколения и реализация составляющих системной поддержки. Успехи геронтологии. 2021. Т. 34. № 4. С. 499–506. https://doi.org/10.34922/AE.2021.34.4.001

2. Екимова В. И., Розенова М. И., Литвинова А. В., Котенева А. В. Травматизация страхом: психологические последствия пандемии Covid-19. Современная зарубежная психология. 2021. Т. 10. № 1. С. 27–38. https://doi.org/10.17759/jmfp.2021100103

3. Frąckowiak-Sochańska M. Mental health in the pandemic times. Society Register, 2020, 4(3): 67–78. https://doi.org/10.14746/sr.2020.4.3.03

4. Gan Y., Fu Q. Risk perception and coping response to COVID-19 mediated by positive and negative emotions: A study on Chinese college students. PloS ONE, 2022, 17(1). https://doi.org/10.1371/journal.pone.0262161

5. Gavrilieva Z. N. Tolerance to uncertainty in psychological science. Vestnik sovremennykh issledovaniy, 2019, (1.11): 34–36. (In Russ.)

6. Гаврильева З. Н. Толерантность к неопределенности в психологической науке. Вестник современных исследований. 2019. № 1.11. С. 34–36. https://elibrary.ru/ywubqt

7. Гордеева Т. О., Осин Е. Н., Рассказова Е. И., Сычев О. А., Шевяхова В. Ю. Диагностика копинг-стратегий: адаптация опросника COPE. Психология стресса и совладающего поведения в современном российском обществе: II Междунар. науч.-практ. конф. (Кострома, 23–25 сентября 2010 г.) Кострома: КГУ им. Н. А. Некрасова, 2010. Т. 2. С. 195–197. https://elibrary.ru/uvpzzn

8. Хрисанхова Е. А. Цифровизация и ее влияние на изменение процесса психологического консультирования. Проблемы теории и практики современной психо­логии: ХХ Всерос. науч.-практ. конф. с Междунар. уч. (Иркутск, 23–24 апреля 2021 г.) Иркутск: ИГУ, 2021a. С. 308–313. https://elibrary.ru/wilmxs

9. Хрисанхова Е. А. Внедрение цифровых инноваций в психологическое консультирование: проблемы и перспективы. Внедрение результатов инновационных разработок: проблемы и перспективы: Междунар. науч.-практ. конф. (Челябинск, 12 января 2021 г.) Уфа: ОМЕГА САЙНС, 2021b. Ч. 2. С. 270–275. https://elibrary.ru/ctplbi

10. Кондратюк Н. Г., Моросанова В. И. Надежность осознанной саморегуляции как ресурс психологической безопасности личности в условиях стресса и неопределенности. Психология саморегуляции в контексте актуальных задач образования: науч. конф. (Москва, 27–28 апреля 2021 г.) М.: ПИ РАО, 2021. С. 156–161. https://doi.org/10.24412/cl-36466-2021-1-156-161

11. Магомед-Эминов М. Ш. Проблемы психологической помощи и ресоциализации в период пандемии COVID-19. Личность в экстремальных условиях и кризисных ситуациях жизнедеятельности: X Междунар. науч.-практ. конф. (Владивосток, 2–4 июля 2021 г.) Ульяновск: Зебра, 2021. С. 33–42. https://elibrary.ru/yztdsi

12. Моросанова В. И. Индивидуальные особенности осознанной саморегуляции произвольной активности человека. Вестник Московского университета. Серия 14. Психология. 2010. № 1. С. 36–45. https://elibrary.ru/mhuvvd

13. Моросанова В. И. Опросник «Стиль саморегуляции поведения» (ССПМ). М.: Когито-Центр, 2004. 41 с. https://elibrary.ru/qxijxp

14. Моросанова В. И., Кондратюк Н. Г. Опросник В. И. Моросановой «Стиль саморегуляции поведения-ССПМ 2020». Вопросы психологии. 2020. № 4. С. 155–167. https://elibrary.ru/xlpkcr

15. Моросанова В. И., Леонова А. Б., Кондратюк Н. Г., Качина А. Н. Особенности осознанного саморегулирования при развитии острого и хронического стресса у спасателей. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики, ред. А. Л. Журавлев, В. А. Бодров. М.: ИП РАН, 2009. Вып. 1. С. 279–297. https://elibrary.ru/qxzadr

16. Осин Е. Н. Факторная структура версии шкалы общей толерантности к неопределенности Д. МакЛейна. Психологическая диагностика. 2010. № 2. С. 65–86. https://elibrary.ru/sufqlt

17. Pacholik-Żuromska A. Self-regulation in the time of lockdown. Frontiers in Neuroinformatics, 2021, 15. https://doi.org/10.3389/fninf.2021.567920

18. Падун М. А., Котельникова А. В. Модификация методики исследования базисных убеждений личности Р. Янофф-Бульман. Психологический журнал. 2008. Т. 29. № 4. С. 98–106. https://elibrary.ru/jhlatn

19. Рассказова Е. И., Гордеева Т. О., Осин Е. Н. Копинг-стратегии в структуре деятельности и саморегуляции: психометрические характеристики и возможности применения методики COPE. Психология. Журнал Высшей школы экономики. 2013. Т. 10. № 1. С. 82–118. https://elibrary.ru/qyzbyt

20. Рассказова Е. И., Леонтьев Д. А., Лебедева А. А. Пандемия как вызов субъективному благополучию: тревога и совладание. Консультативная психо­логия и психотерапия. 2020. Т. 28. № 2. С. 90–109. https://doi.org/10.17759/cpp.2020280205

21. Rehman U., Shahnawaz M. G., Kashyap D., Gupta K., Kharshiing D. K., Khursheed M., Khan N. H., Uniyal R. Risk perception, social distancing, and distress during COVID-19 pandemic: Exploring the role of online counseling and perceived social support. Death Studies, 2021, 47(1): 45–55. https://doi.org/10.1080/07481187.2021.2006826

22. Щедринская О. М., Бебчук М. А. Онлайн-­консультирование через призму профессиональной этики: проблемы и решения. Консультативная психология и психотерапия. 2020. Т. 28. № 3. С. 84–99. https://doi.org/10.17759/cpp.2020280306

23. Воробьева А. Е., Скипор С. И. Психологи, их клиенты и интернет-консультирование во время пандемии COVID-19. Психологические проблемы личности и общества в условиях эпидемиологической угрозы: Всерос. конф. с Междунар. уч. (Москва, 10–12 декабря 2020 г.) М.: РГУ им. А. Н. Косыгина, 2021. С. 350–360. https://elibrary.ru/fizhea

24. Zhedunova L. G., Posysoev N. N. Dynamics of basic personal beliefs during a pandemic coronavirus. Vestnik YarGU. Seriya Gumanitarnye nauki, 2021, 15(4): 602–609. (In Russ.)

25. Zinchenko Yu. P., Morosanova V. I., Kondratyuk N. G., Fomina T. G. Conscious self-regulation and self-organization of life during the COVID-19 pandemic. Psychology in Russia: State of the Art, 2020, 13(4): 168–182. https://doi.org/10.11621/pir.2020.0411